Para quién es
Para dueños que saben que algo se está fugando, pero no dónde.
Para negocios de aproximadamente 5 a 50 personas, donde el dueño todavía siente cada respuesta lenta, cada seguimiento olvidado y cada formulario que se captura dos veces. Le han ofrecido software, quizá compró alguno, y todavía no sabe qué corregir primero.
Para quién no es
- Menos de cinco personas. Empiece con la Revisión de Procesos Gratuita. Normalmente es suficiente.
- Ya sabe exactamente qué quiere implementar. Vaya directo a las páginas de servicios.
- Su verdadero problema es que no tiene suficientes clientes. Se lo diremos en la primera llamada, porque una auditoría no va a resolver eso.
Cómo funciona
Primero el diagnóstico. Después, las soluciones, en orden.
1. Conversar
Entrevistamos a usted y a las personas que hacen el trabajo, de 30 a 45 minutos cada una. Preguntamos cómo se hacen realmente las cosas, no cómo se supone que deberían hacerse.
2. Mapear
Anotamos cada proceso recurrente: quién lo hace, con qué frecuencia, qué herramientas usa y dónde falla.
3. Evaluar
Cada proceso se evalúa según la frecuencia con la que ocurre, cuántas veces falla y qué tan grave es cuando falla. Después le ponemos una cifra en dólares, con sus propios números.
4. Planear
Recibe un plan de mejora para cada punto prioritario, en el orden en que conviene implementarlos, y una revisión de resultados con su equipo.
Ejemplo de Mapa de Procesos
Cómo se ve un Mapa de Procesos en la práctica.
Solo es un ejemplo: una empresa ficticia de techos con 12 personas, no un cliente.
| Proceso | Quién lo hace | Frecuencia | Falla | Costo si falla | Horas por semana | Decisión |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Primera respuesta a un nuevo prospecto web | Gerente de oficina | Diario | Seguido | Bajo | 4 | Corregir primero: respuesta inmediata por mensaje de texto |
| Datos del trabajo capturados de nuevo en el CRM | Gerente de oficina | Diario | Seguido | Bajo | 8 | Corregir: sincronizar el formulario con el CRM |
| Seguimiento a presupuestos enviados | Dueño | Semanal | Seguido | Medio | 3 | Corregir: secuencia de seguimiento, el dueño aprueba |
| Conciliar facturas de proveedores | Contador | Semanal | A veces | Alto | 5 | Automatizar la conciliación; una persona aprueba el pago |
| Programar cuadrillas | Dueño | Diario | A veces | Alto | 6 | No automatizar todavía: requiere criterio |
| Responder reseñas de Google | Nadie | Semanal | Siempre | Medio | 0 | No es automatización: asignarle un responsable |
El mapa es donde empieza la auditoría. Cada punto prioritario recibe su propio plan de mejora.
Lo que recibe
Lo que le dice cada plan de mejora.
El problema
En palabras sencillas, junto con el proceso en el que ocurre.
Lo que le cuesta hoy
Sus horas y costos salariales, con las cuentas a la vista.
La solución
Qué se automatiza y qué se queda en manos de una persona.
Costos de implementación y mantenimiento
Lo que cuesta implementarla y lo que cuesta mantenerla cada mes.
Recuperación de la inversión
Cuántos meses tarda en pagarse sola.
Cuándo no implementarla
Las condiciones en las que esta solución todavía no vale la pena.
Cómo le ponemos una cifra
No prometemos ingresos que no podemos ver.
Medimos lo que un proceso le cuesta hoy: las horas que toma, multiplicadas por lo que esas horas realmente cuestan, menos lo que cuesta mantener la solución.
Horas a la semana × costo real por hora × 52 − costo anual de mantenimiento = lo que vale la solución cada año.
Costo de implementación ÷ valor mensual = meses para recuperar la inversión.
Ejemplo
Un asistente administrativo pasa 8 horas a la semana volviendo a capturar los datos de los trabajos. El salario medio en Estados Unidos para ese puesto es de $22.18 USD por hora.1 En el sector privado, los salarios representan el 70% de lo que el empleador gasta en un trabajador una vez sumadas las prestaciones,2 así que el costo real es de unos $31.69 USD por hora.
8 × $31.69 × 52 = $13,183 USD al año. Mantener la solución cuesta unos $50 USD al mes ($600 USD al año), lo que deja $12,583 USD al año. Una implementación de $3,000 USD se paga sola en unos 3 meses.
Las horas ahorradas solo se convierten en dinero si se usan en algo: un mejor trabajo, menos horas extra o una contratación que todavía no necesita. Cada plan le dice en cuál.
1. Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS), Occupational Employment and Wages, mayo de 2025: secretarios y asistentes administrativos, excepto legales, médicos y ejecutivos.
2. Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS), Employer Costs for Employee Compensation, junio de 2026: sector privado.
Precios
Dos formas de empezar.
Auditoría de Procesos Enfocada
Desde $1,500 USD
Una semana. Para equipos de unas 5 a 10 personas, o para un área problemática.
- Entrevistas con usted y uno o dos miembros de su equipo
- Un Mapa de Procesos de esa área
- Un plan de mejora detallado
- Una revisión de resultados de 45 minutos
Auditoría de Procesos Completa
Desde $4,500 USD
Dos semanas. Para equipos de unas 10 a 50 personas.
- Entrevistas con usted y de tres a seis miembros de su equipo, sobre cómo consigue clientes, cómo entrega el trabajo y cómo atiende a sus clientes
- Un Mapa de Procesos completo
- Tres planes de mejora detallados
- Una hoja de ruta de 90 días
- Una revisión de resultados de 60 minutos con su equipo
¿Su equipo es más grande? Auditamos un departamento a la vez. Su precio exacto se define en la Revisión de Procesos Gratuita, antes de que se comprometa a nada.
El costo de la auditoría cuenta para la implementación
Si contrata a Fernvay para implementar cualquier parte del plan dentro de los 90 días siguientes, el costo completo de la auditoría se descuenta del precio de la implementación.
La garantía
Si la auditoría no encuentra al menos una solución que valga más que su costo en su primer año, no paga. Se mide igual que todo lo demás en la auditoría: con sus números y las cuentas a la vista. Le devolvemos el pago inicial y no le facturamos el resto.
Tarifa de lanzamiento: cupos limitados
Nuestras primeras auditorías cuestan $1,000 USD (Enfocada) o $3,000 USD (Completa), a cambio de un caso de éxito, un testimonio breve y, de vez en cuando, una llamada de cinco minutos con algún dueño de negocio que esté considerando una auditoría.
Calendario
Cómo se ve la semana (o las dos) de trabajo.
Enfocada: una semana
Día 1: una reunión de inicio de 30 minutos con usted. Días 2 y 3: entrevistas. Día 5: la revisión de resultados y su plan por escrito.
Completa: dos semanas
Semana 1: inicio y entrevistas. Semana 2: mapeo, evaluación y planes de mejora. Al final de la semana 2: la revisión de resultados con su equipo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que hacer la implementación con Fernvay?
No. El plan está escrito para que cualquier desarrollador, o su propio equipo, pueda implementarlo. Si hace la implementación con nosotros dentro de los 90 días siguientes, se le acredita el costo de la auditoría.
¿Cuánto tiempo le quita a mi equipo?
De 30 a 45 minutos por persona entrevistada. Su propio tiempo es de unas 2 horas para una auditoría Enfocada y unas 3 para una Completa, incluida la revisión de resultados.
¿Cómo funciona el pago?
La mitad al inicio y la mitad en la revisión de resultados.
¿Necesitan nuestras contraseñas?
No. Revisamos sus herramientas compartiendo pantalla o con acceso de solo lectura.
¿Trabajan en español?
Sí. Las entrevistas y el plan pueden ser en inglés o en español.
¿Y si no encuentran nada que valga la pena corregir?
Entonces no paga. Vea la garantía más arriba.
Empiece con una Revisión de Procesos Gratuita
Una llamada de 30 minutos sobre cómo funciona hoy su negocio y dónde le duele. Si una auditoría tiene sentido, le diremos cuál y el precio exacto antes de que se comprometa. Si no lo tiene, también se lo diremos.